לכבוד: מורי הדרך בתיירות פנים ותיירות נכנסת
שלום רב,
במסגרת שיתוף הפעולה של אגודת מורי הדרך עם משרד התיירות לשם ייעול האכיפה וקבלת משובים מהשטח, הוחלט בדיון משותף כי משרד התיירות ייעזר באגודת מורי הדרך והמדריכים מהשטח, כאשר המטרה המשותפת היא שמירה על ענף התיירות שהוא מטה לחמינו.
שיתוף הפעולה יבוא לידי ביטוי באמצעות משוב מכם אודות דיווחים מטעמכם על מדריכים לא מוסמכים בטופס מיוחד.
לתשומת לבכם, יש לשים דגש על אופן מילוי הטופס כולל התייחסות לכל הפרטים האפשריים היכולים לסייע למשרד התיירות באכיפת אותו גורם.
כל דיווח כזה יועבר לאגודת מורי דרך לשם סינון ובדיקה ראשונית, תוך התייחסות לפרטי הסוכן או המדריך הלא מוסמך וכאשר יהיה בידי האגודה מספיק מידע מוצק שמדובר בהדרכה בלתי חוקית, ייעברו פרטי המקרה לטיפול במשרד התיירות.
לתשומת ליבכם, יש לקחת בחשבון שבמידת הצורך יתכן ותוזמנו להעיד בבית משפט על סמך הדיווח.
בהיותנו מהווים הפנים המסבירות של המדינה לתיירים, בין אם הם מלווים במדריך מורשה ובין אם לאו, אנא זכרו להתנהג בנימוס ובהתאם, הסבירו מעשיכם וברכו את התיירים לשלום.
בכבוד רב,
מוריאל גבאי
ממונה ביקורת איכות השירות המוצר התיירותי
טופס דיווח תלונה על הדרכת תיירים שלא על פי חוק
